Nabusto چه چیزی نگه می‌دارد و چرا

این متن برای چه کسانی است

این متن کل پلتفرم را در بر می‌گیرد: همین وب‌سایت، پنل مدیریت رستوران، صندوق، صفحهٔ آشپزخانه، صفحهٔ گارسون، اپ پیک، اپ‌های دسکتاپ و موبایلی که این‌ها را باز می‌کنند، و منویی که مهمان با اسکن QR روی میز یا با یک لینک باز می‌کند.

دو گروه از آن استفاده می‌کنند. رستوران‌ها ثبت‌نام می‌کنند و کارشان را روی آن می‌چرخانند؛ مهمان‌هایشان منو را می‌بینند، سفارش می‌دهند و می‌پردازند. دربارهٔ حساب رستوران و کارکنانش، ما تصمیم می‌گیریم چه چیزی نگه داشته شود و این متن مال ماست. دربارهٔ مهمان‌های هر رستوران، خود رستوران تصمیم می‌گیرد: ما آن داده‌ها را از طرف رستوران نگه می‌داریم و فقط برای سرویس همان رستوران از آن‌ها استفاده می‌کنیم.

چه چیزی نگه می‌داریم

فقط آنچه سرویس برای کار کردن لازم دارد:

• حساب رستوراننام رستوران، شعبه‌ها و اطلاعات تماسشان، منو، قیمت‌ها و عکس‌ها، و نام، ایمیل و شمارهٔ تلفن صاحب رستوران. رستورانی که فاکتور رسمی صادر می‌کند، کد اقتصادی و شمارهٔ ثبتش را هم وارد می‌کند. رمزهای عبور به‌شکل درهم‌شده (هش) ذخیره می‌شوند و هیچ‌کس نمی‌تواند آن‌ها را بخواند.
• کارکناننام، نقش، شعبه و عکس هر نفر، ایمیل یا شماره‌ای که با آن وارد می‌شود، و رمز صندوقش که آن هم درهم‌شده ذخیره می‌شود. تخفیف، ابطال، برگشت وجه و شمارش صندوق با نام کسی که انجامش داده ثبت می‌شود و اگر تعدادشان غیرعادی شود، به صاحب رستوران هشدار داده می‌شود.
• سفارش مهمان‌هاغذاها، میز یا آدرس تحویل، مبلغ‌ها و روش پرداخت. نام و شمارهٔ تلفن فقط وقتی که خود مهمان بدهد: برای پیک، بیرون‌بر، رزرو یا کارت وفاداری. موقعیت مکانی مهمان فقط وقتی که خودش برای ارسال سفارش آن را بفرستد.
• مشتری‌های همیشگی رستورانپلتفرم از روی سفارش‌های قبلی مهمان در یک رستوران، فقط برای همان رستوران حساب می‌کند هر چند وقت یک بار می‌آید، چه چیزی دوست دارد و کی احتمالاً برمی‌گردد، تا رستوران مشتری‌های همیشگی‌اش را بشناسد. این اطلاعات هرگز بین رستوران‌ها ترکیب نمی‌شود.
• پیام‌ها و ویس‌های واتساپوقتی مهمان از واتساپ سفارش می‌دهد، شماره‌اش، پیام‌ها و ویس‌هایی که می‌فرستد و متن نوشته‌شدهٔ آن ویس‌ها، تا سفارش با آنچه گفته شده مقایسه شود.
• پرداخت‌هااطلاعات کارت در صفحهٔ خود درگاه پرداخت وارد می‌شود و پلتفرم هرگز آن را نمی‌بیند یا ذخیره نمی‌کند. ما مبلغ، نتیجهٔ پرداخت، کد پیگیری درگاه و اگر داده شده باشد، نام و شمارهٔ پرداخت‌کننده را نگه می‌داریم.
• موقعیت پیکوقتی پیک سر شیفت است، موقعیت گوشی‌اش، تا رستوران ارسال را دنبال کند و مهمان ببیند سفارشش کجاست. بیرون از شیفت هیچ چیزی جمع نمی‌شود. عکس تحویل و نام کسی که سفارش را گرفته، به‌عنوان مدرک تحویل نگه داشته می‌شود.
• نظرها، رزروها و وفاداریامتیاز و نظری که مهمان بعد از غذا می‌دهد؛ نام، شماره و تعداد نفرات یک رزرو؛ و امتیازها یا کارت‌هایی که مهمان در یک رستوران جمع می‌کند.
• آنچه به هوش مصنوعی داده می‌شودعکس‌های منوی چاپی یا فضای رستوران که رستوران بارگذاری می‌کند، سؤال‌هایی که مهمان از دستیار منو می‌پرسد، و آنچه رستوران از دستیار پنل می‌پرسد. گفت‌وگوی مهمان با دستیار منو ذخیره نمی‌شود.
• سوابق فنینشانی اینترنتی (IP) هر درخواست و مرورگری که آن را فرستاده، همراه با ورودها و سوابق کارها، مثلاً ثبت یک سفارش؛ تا سرویس امن بماند و اگر اختلافی پیش آمد، بشود آن را روشن کرد.

برای چه از آن استفاده می‌کنیم

برای اجرای سرویس: نمایش منو، فرستادن سفارش به آشپزخانه، جمع زدن صورت‌حساب، گرفتن پرداخت، رساندن غذا، و اینکه رستوران ببیند چه فروخته و مشتری‌های همیشگی‌اش چه کسانی‌اند. همچنین برای امن نگه داشتن حساب‌ها، جواب دادن به درخواست‌های پشتیبانی، گرفتن هزینهٔ اشتراک از رستوران‌ها، و فرستادن پیام‌هایی که سرویس به آن‌ها وابسته است؛ مثل بازیابی رمز عبور، خبر «سفارش آماده است»، یادآوری رزرو یا درخواست نظر.

ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم، تبلیغ نشان نمی‌دهیم و از مهمان‌های یک رستوران برای هیچ کاری جز سرویس همان رستوران استفاده نمی‌کنیم. پیام تبلیغاتی فقط از طرف رستورانی به مهمان می‌رسد که رضایت او را ثبت کرده باشد، با نام همان رستوران، و با فرستادن کلمهٔ STOP در واتساپ قطع می‌شود.

چه کسان دیگری آن را می‌بینند

رستورانی که مهمان از آن سفارش داده، سفارش‌ها، پیام‌ها و نظرهای همان مهمان را می‌بیند و هیچ رستورانی دادهٔ رستوران دیگر را نمی‌بیند. جز این، چند سرویس‌دهنده از طرف ما با داده‌ها کار می‌کنند، هرکدام فقط برای بخش خودش:

• میزبانیسرورهایی که پلتفرم روی آن‌ها اجرا می‌شود، و نسخه‌های پشتیبانی که از آن‌ها گرفته می‌شود.
• سرویس‌های هوش مصنوعیNabuGate، درگاه هوش مصنوعی خود ما، عکس منو، سؤال‌ها و خود منو را به شرکت هوش مصنوعی‌ای می‌فرستد که جواب می‌دهد؛ مثل OpenAI یا Google. ویس‌های واتساپ و دیکتهٔ صوتی را OpenAI به متن تبدیل می‌کند. در گفت‌وگوی صوتی با دستیار منو، صدای مهمان مستقیم از گوشی او به شرکت هوش مصنوعی می‌رود. فقط آنچه هر قابلیت لازم دارد فرستاده می‌شود، و فقط وقتی که رستوران آن قابلیت را روشن کرده باشد.
• درگاه‌های پرداختThawani، NabuPay، ZainCash، Asia Hawala یا SuperQi، هرکدام که رستوران از آن استفاده کند، و NabuPay برای پرداخت اشتراک. بعضی از آن‌ها نام، شماره یا ایمیل پرداخت‌کننده را می‌گیرند تا صفحهٔ پرداخت را پر کنند.
• پیام‌رسانیواتساپ (Meta) برای سفارش، ویس و خبرهای سفارش؛ NabuSMS برای پیامک؛ یک سرویس ایمیل برای ایمیل‌های حساب؛ و سرویس اعلان خود مرورگر، وقتی مهمان بخواهد از آماده شدن سفارشش باخبر شود.
• ورود و پشتیبانیGoogle یا NabuAuth، وقتی کسی بخواهد با آن‌ها وارد شود. NabuChat، گفت‌وگوی پشتیبانی داخل پنل، که نام، ایمیل، نقش و رستوران کسی را که بازش کرده می‌بیند.
• دستیارهایی که رستوران وصل می‌کندرستوران می‌تواند به دستیار هوش مصنوعی خودش کلیدی برای پنلش بدهد. آن دستیار هر چیزی را که کلید اجازه بدهد، از جمله نام مهمان‌ها و سفارش‌ها، می‌خواند و مسئولیتش با خود رستوران است.
• بقیهCloudflare، که بررسی می‌کند صفحهٔ «امتحان کنید» را یک انسان استفاده می‌کند، و Bunny Fonts، که پنل مدیریت فونتش را از آن بارگذاری می‌کند. از هیچ سرویس آمار بازدید یا تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم.

تا کی نگه می‌داریم

سفارش‌ها، مهمان‌ها، پرداخت‌ها، فاکتورها، نظرها و سوابق کارها تا وقتی حساب رستوران باز است می‌مانند، تا رستوران سابقه‌اش را داشته باشد. بعضی چیزها خیلی زودتر پاک می‌شوند:

• مسیر حرکت پیک۲۴ ساعت بعد از ثبت پاک می‌شود.
• ویس‌های واتساپفایل صوتی بعد از ۳۰ روز پاک می‌شود. متن نوشته‌شده‌اش و سفارشی که از آن ساخته شده، کنار سفارش‌های رستوران می‌ماند.
• پیش‌نویس‌های صفحهٔ «امتحان کنید»۷ روز بعد از ساخته شدن، همراه با عکس‌هایش پاک می‌شود. رستورانی که از روی آن ثبت‌نام کند، منویی را که ساخته نگه می‌دارد.
• وقتی رستوران می‌رودمنویش از دسترس خارج می‌شود. به درخواست رستوران، داده‌های حسابش را پاک می‌کنیم؛ جز سوابق پرداخت و فاکتورهایی که قانون نگه داشتنشان را لازم می‌داند.

روی دستگاه شما

پلتفرم چند چیز کوچک را، فقط برای کار کردن، در مرورگر شما نگه می‌دارد: کوکی‌ای که شما را وارد نگه می‌دارد، یک کد امنیتی برای فرم‌ها، زبان و کشوری که در این سایت انتخاب کرده‌اید، شعبه‌ای که صندوق مشترک برایش تنظیم شده، و زبان و سبد مهمان روی منو. صندوق همچنین سفارش‌هایی را که هنوز نتوانسته بفرستد، همراه با نام و شمارهٔ مهمان اگر داده شده باشد، نگه می‌دارد تا اینترنت برگردد. هیچ کوکی تبلیغاتی، آماری یا ردیابی در کار نیست.

چطور محافظت می‌شود

همهٔ صفحه‌ها و اپ‌ها از راه اتصال رمزنگاری‌شده با پلتفرم حرف می‌زنند. رمزهای عبور و رمزهای صندوق درهم‌شده ذخیره می‌شوند و اطلاعات کارت اصلاً به ما نمی‌رسد. دادهٔ هر رستوران از رستوران‌های دیگر جداست، هر کارمند فقط صفحه‌هایی را می‌بیند که نقشش اجازه می‌دهد و کارهای حساس در صندوق تأیید مدیر می‌خواهد. هیچ سیستمی کاملاً بی‌خطر نیست: اگر روزی نفوذی داده‌های شما را به خطر بیندازد، به رستوران‌های درگیر خبر می‌دهیم و هر جا قانون بخواهد، به مراجع مربوط هم.

دیدن، اصلاح و پاک کردن داده‌هایتان

می‌توانید نسخه‌ای از داده‌هایی که از شما داریم بخواهید، آن‌ها را اصلاح یا پاک کنید، و هر وقت بخواهید دیگر پیام تبلیغاتی نگیرید. صاحب رستوران اطلاعات رستوران، منو و کارکنان را خودش در پنل اصلاح می‌کند؛ برای بستن حساب یا هر چیز دیگر، به ما بگویید.

مهمان‌ها: جزئیات مراجعهٔ شما دست رستورانی است که از آن سفارش داده‌اید، پس معمولاً سریع‌ترین راه پرسیدن از همان رستوران است. می‌توانید از ما هم بخواهید؛ درخواست را به آن رستوران می‌رسانیم و در جواب دادن کمکش می‌کنیم.

کودکان

پنل مدیریت و اپ‌های کارکنان برای بزرگسالانی است که در رستوران کار می‌کنند. منوی مهمان حساب کاربری لازم ندارد و ما آگاهانه داده‌ای دربارهٔ کودکان نگه نمی‌داریم.

تغییرات این متن

هر وقت آنچه نگه می‌داریم یا نحوهٔ استفاده از آن عوض شود، اول این صفحه تغییر می‌کند و تاریخش به‌روز می‌شود. اگر تغییری برای رستوران‌ها مهم باشد، به خودشان هم خبر می‌دهیم.

سؤال‌ها و درخواست‌ها

Nabusto این نسخه از پلتفرم را اداره می‌کند و مسئول این متن است.